12cbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

12cbajee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত এবং স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

12cbajee-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12cbajee বিভিন্ন পরিস্থিতিতে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয় নথি।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।
• যেকোনো স্বেচ্ছামূলক জরিপ বা মন্তব্য ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন।
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস, ক্লিক ধরন এবং সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও একই ধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা প্রতারণা-বিরোধী পরিষেবার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

12cbajee সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, লগইন যাচাই করতে, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। 12cbajee-এর পরিষেবাটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

২.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট টিকেটের জবাব এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

12cbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকারীসহ পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করে এবং তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা প্রকাশের পরিধি সর্বনিম্ন রাখার চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত সম্পদের অংশ হতে পারে। যেকোনো এমন পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগেই অবহিত করব।

৩.৪ সম্মতিক্রমে

উপরোল্লিখিত ছাড়া অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12cbajee ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করব যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে অথবা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12cbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য কঠোর প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

12cbajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অনেক ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, তবে তা আপনার পরিষেবা অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬.৫ অভিযোগ করার অধিকার

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12cbajee-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

12cbajee-এর ওয়েবসাইটে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম প্রদানকারীর বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতি সম্পূর্ণ আলাদা।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার তথ্য সুরক্ষার জন্য 12cbajee দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

৯. নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষিতে 12cbajee এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং সম্ভব হলে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করবে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।